30-Tage-Rückgaberecht

Bei www.topsak.de haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe an folgende Adresse gesendet werden muss: [Hofackerstraße 25, 63776 Mömbris].

Bedingungen für eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss die Ware in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Dies bedeutet, dass die Ware ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein muss. Zusätzlich benötigen wir den Kaufbeleg oder den Nachweis des Einkaufs.

Rückgabeprozess

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendelabel sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Waren, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt gründlich. Sollte die Ware fehlerhaft, beschädigt oder die falsche Ware sein, kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], damit wir das Problem bewerten und behoben werden kann.

Ausnahmen / Nicht-rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für den persönlichen Gebrauch (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bei Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben, und nachdem die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Rücktrittsrecht für EU-Kunden

Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben EU-Kunden das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen zu kündigen oder zurückzugeben. Die Ware muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder den Nachweis des Einkaufs.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gebucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Kontakt

Für weitere Fragen zur Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].